Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technik podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme technika podpory, který bude klíčovým členem našeho týmu IT podpory. Vaším úkolem bude poskytovat rychlou a efektivní technickou pomoc uživatelům, řešit jejich problémy s hardwarem, softwarem a sítí a zajišťovat hladký chod IT systémů. Budete komunikovat s uživateli různých úrovní znalostí, analyzovat technické potíže a navrhovat vhodná řešení. Dále budete spolupracovat s ostatními odděleními na implementaci nových technologií a aktualizací. Požadujeme schopnost pracovat pod tlakem, dobré komunikační dovednosti a ochotu neustále se vzdělávat v oblasti IT technologií. Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí s možností profesního růstu a rozvoje. Pokud máte zájem o práci, kde můžete pomáhat lidem a zároveň rozvíjet své technické znalosti, jste ideálním kandidátem na pozici technika podpory.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytovat technickou podporu uživatelům prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo osobně.
- Diagnostikovat a řešit problémy s hardwarem a softwarem.
- Instalovat, konfigurovat a aktualizovat IT zařízení a programy.
- Spolupracovat s ostatními IT specialisty na řešení složitějších problémů.
- Vést dokumentaci o řešených incidentech a provedených úpravách.
- Školit uživatele v základním používání IT systémů a aplikací.
- Monitorovat stav IT infrastruktury a navrhovat zlepšení.
- Zajišťovat bezpečnost dat a dodržování IT politiky společnosti.
- Podílet se na testování nových technologií a softwarových řešení.
- Reagovat na naléhavé technické problémy a minimalizovat dobu výpadku služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské nebo vyšší vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru.
- Znalost operačních systémů Windows a základů Linuxu.
- Zkušenosti s hardwarem počítačů a periferií.
- Schopnost analyzovat a řešit technické problémy.
- Dobré komunikační a organizační schopnosti.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Ochota učit se nové technologie a postupy.
- Zkušenosti s helpdesk systémy výhodou.
- Znalost síťových technologií a protokolů je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou?
- Jak byste řešil problém s nefunkčním tiskárnou?
- Jaké operační systémy znáte a na jaké úrovni?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Máte zkušenosti s helpdesk softwarem?
- Jak byste vysvětlil technický problém uživateli bez IT znalostí?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti IT?
- Jak se udržujete v obraze s novými technologiemi?
- Jak byste postupoval při řešení síťového problému?
- Proč chcete pracovat jako technik podpory?
